İade Koşulları
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde sözleşme koşulları kapsamında www.gumushanedenyagciyasin.com’un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğini ürünler süt ürünleri gibi bozulabilir gıda ürünleri ise, ürünleri iade sürecine kadar buzdolabında bekletip, size gönderdiğimiz buz aküsünü bir gün dondurucu dolapta tekrar dondurup, yeniden buz aküsü ile paketleyerek geri göndermeniz gerekmektedir.
Ürünlerde sevkiyatta oluşabilecek ezilme, bozulma ya da kırılma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, ürün ambalajı bozulmadan ve kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek destek@gumushanedenyagciyasin.com mail adresine iletilmesi gerekmektedir. Yalnızca ürün kargosunda hasarlı bir şekilde tarafınıza ulaşan ürünün iadesi yapılmaktadır. Bu nedenle kargonuzu teslim alırken, kargo personeli gitmeden kargonuzu açıp kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Böylece hasarlı bir durum varsa, aynı kargo personeli ile vakit kaybetmeden göndermiş olursunuz.
Kargo hasarı dışında iade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişinizin teslim edilmesi için seçtiğiniz adrese kargo şirketinin dağıtım günü varsa bunu ayrıca müşteri hizmetlerine bildirmelisiniz. Dağıtım gününü dikkate almadan normal süreç içerisinde çıkardığımız siparişler uzun süre kargoda bekleyip bozulabilir. Bu durumdan kaynaklı oluşan hasarlar için iade kabul edilemez.
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler ürün bize ulaştıktan sonraki 10 gün içerisinde yapılmaktadır.
Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.
ÖNEMLİ NOT: İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE ORİJİNAL AMBALAJINDA VE FATURANIN ASLI İLE BİRLİKTE AŞAĞIDA BELİRTİLEN ADRESE GÖNDERİNİZ.